Обследование ИТ-инфраструктуры и сопоставление используемых на предприятии методов управления ИТ-услугами (ITSM) с бизнес-целями, а также их сравнение с оптимальными методами, разработанными для повышения качества предоставления услуг.
Анализ ИТ рисков с точки зрения вероятности их возникновения в целом и для факторов их порождающих. Использование как производственно-технологического, так и процессо-ориентированного подходов (ITSM assessments).
Определение критичности систем и сервисов и их влияния на бизнес-процессы с определением требуемых RPO/RTO и факторов на них влияющих.